Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Prostanol Anda. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk yang diterima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Halaman ini menjelaskan hak pengembalian Anda dan prosesnya.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda. Jika Anda memutuskan untuk mengembalikan produk, hubungi layanan pelanggan kami sesegera mungkin.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan dalam kemasan asli yang utuh. Produk harus terlihat baru dan tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan yang disebabkan oleh penanganan Anda. Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan kemasan asli harus disertakan dalam pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan nomor referensi pengembalian. Anda harus mengirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan menggunakan kurir pilihan Anda. Kami merekomendasikan untuk menggunakan layanan pelacakan untuk memastikan produk sampai dengan aman.

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman. Dalam kasus-kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi email ketika pengembalian dana telah diproses.